未來的CIO將不再是單純的技術(shù)專家，而是一個能夠引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略領(lǐng)袖。針對未來CIO（首席信息官）角色的不斷演變及其未來發(fā)展的趨勢，CIO名人堂成員看到了頂級IT職位的更多責(zé)任、更多機(jī)會和不斷發(fā)展的角色。
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與大多數(shù)現(xiàn)代CIO?一樣，Sathish Muthukrishnan?看到頂級?IT?職位的職責(zé)范圍不斷擴(kuò)大；他的頭銜——首席信息和數(shù)據(jù)官——反映了這種擴(kuò)大。
作為Ally Financial?的?IT?主管以及今年10?位?CIO?名人堂入選者之一，Muthukrishnan?表示該職位已發(fā)展成為“企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴”。
他說道：“作為首席執(zhí)行官和公司執(zhí)行委員會成員，我的職責(zé)很深很廣泛，涉及產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)、數(shù)字、技術(shù)交付、安全、網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營。”
CIO職責(zé)的不斷擴(kuò)大也改變了該職位成功的標(biāo)準(zhǔn)。成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)正從正常運(yùn)行時間等運(yùn)營指標(biāo)轉(zhuǎn)向關(guān)注組織目標(biāo)的指標(biāo)。
“我的職業(yè)生涯讓我認(rèn)識到推動企業(yè)價值的重要性。這不僅僅是為了技術(shù)本身，采用技術(shù)，是要為你的組織帶來有意義的改變，”Muthukrishnan?說。
一、日益以業(yè)務(wù)為中心的角色
穆圖克里希南職業(yè)生涯的亮點(diǎn)體現(xiàn)了這種轉(zhuǎn)變。
此前，作為霍尼韋爾航空航天公司的首席信息、數(shù)據(jù)和數(shù)字官，他幫助該公司將?10,000?多個全球工程組織及其二手航空零部件轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)塊鏈驅(qū)動的數(shù)字業(yè)務(wù)。作為美國運(yùn)通的企業(yè)首席數(shù)據(jù)信息官，他幫助開創(chuàng)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并推出了多款行業(yè)首創(chuàng)的數(shù)字產(chǎn)品。他和他的同事在制造、支付和數(shù)字技術(shù)類別中創(chuàng)造了?30?多項(xiàng)專利。
穆圖克里希南表示，能夠?yàn)槠髽I(yè)做出這樣的成績正是吸引他擔(dān)任首席信息官一職的原因。
Sathish Muthukrishnan，Ally Financial首席信息、數(shù)據(jù)和數(shù)字官
（注：Ally Financial?是一家美國大型的數(shù)字金融服務(wù)公司，提供廣泛的金融產(chǎn)品和服務(wù)，包括汽車貸款、存款賬戶、信用卡、投資服務(wù)等。Ally?以其創(chuàng)新的數(shù)字銀行模式和對客戶體驗(yàn)的重視而聞名。）
“這個職位激發(fā)了一種超能力，可以洞察新興技術(shù)并發(fā)現(xiàn)擴(kuò)大交付的機(jī)會。它提供了影響整個公司的責(zé)任和能力，并對內(nèi)部和外部客戶產(chǎn)生積極影響。簡而言之，就是連接點(diǎn)，”他說。
對于喜歡這樣的CIO?來說，有一個好消息，因?yàn)槊颂贸蓡T看到了未來會有更多這樣的工作。
“隨著技術(shù)的進(jìn)步，機(jī)會也在增加，”他表示，并補(bǔ)充道，展望未來“（CIO?職位的）最佳人選將是能夠連接各個點(diǎn)、了解業(yè)務(wù)、并能理解和表達(dá)客戶需求的技術(shù)人員。”
穆圖庫希南的IT?職業(yè)生涯始于?30?年前，當(dāng)時他是一名軟件工程師。這段經(jīng)歷與?CIO?職位的崛起相重疊，CIO?職位從一個幾乎只負(fù)責(zé)確保技術(shù)運(yùn)行的職位，演變?yōu)樨?fù)責(zé)確保業(yè)務(wù)運(yùn)行的高管級別職位。
當(dāng)然，在未來，高效、有效地運(yùn)行?IT的責(zé)任仍將是?CIO?角色的基石；事實(shí)上，這一責(zé)任變得越來越重要，因?yàn)閿?shù)字化組織離不開技術(shù)——它們無法在緊急情況下恢復(fù)到手動操作，因?yàn)椴淮嬖谑謩硬僮鳌?/span>
盡管如此，2024年名人堂成員相信，未來幾年CIO?將繼續(xù)積累更多的業(yè)務(wù)責(zé)任和業(yè)務(wù)權(quán)力。
這些變化將決定CIO所需的主要技能、他們要承擔(dān)的任務(wù)、他們在組織結(jié)構(gòu)圖中的位置以及他們的頭銜（正如?Muthukrishnan?所展示的） 。
二、有遠(yuǎn)見的人推動商業(yè)議程
摩根大通全球首席信息官Lori Beer?表示：“顯然，由于?IT?已成為關(guān)鍵驅(qū)動因素，并且每家公司現(xiàn)在都將自己視為一家科技公司，因此首席信息官必須更具戰(zhàn)略性，了解技術(shù)如何改變[現(xiàn)有]戰(zhàn)略，與客戶進(jìn)行更多互動并推動收入增長。”
摩根大通全球首席信息官Lori Beer
她解釋道，CIO?們將對其實(shí)現(xiàn)“多種形式的創(chuàng)新”的能力抱有更高的期望。這意味著?CIO?們將創(chuàng)新組織提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式和內(nèi)容，以及創(chuàng)新組織運(yùn)營方式和員工日常工作方式。
比爾表示，首席信息官們還將面臨越來越高的對管理風(fēng)險和確保安全、有彈性的運(yùn)營的期望。
比爾表示，CIO可以期待在人才管理方面的職責(zé)不斷擴(kuò)大。她預(yù)測，CIO?將花更多時間幫助同事了解新興技術(shù)，提高所有員工（而不僅僅是?IT?部門員工）的技能，以便所有人都能合作，迅速抓住新技術(shù)帶來的商機(jī)。
“今天，所有這些都不同程度地存在，但隨著世界變得越來越復(fù)雜，所有這些的重要性在未來將變得更加重要，”比爾補(bǔ)充道。
Len O'Neill在?IT?行業(yè)工作了數(shù)十年，于今年?4?月從?Suddath Companies?高級副總裁兼首席信息官的職位上退休，他對未來的首席信息官也有類似的看法。
“你必須有遠(yuǎn)見。你必須看到機(jī)會，并敦促你的同事抓住這些機(jī)會，”他說。“你要找到與眾不同并推動變革的方法。你必須了解形勢，有遠(yuǎn)見，并傳達(dá)這一遠(yuǎn)見。你必須走在前面。你必須成為先驅(qū)?！?/span>
Len O’Neill，Suddath Companies退休高級副總裁兼首席信息官
（Suddath Companies是一家全球性的物流和搬遷服務(wù)提供商。他們提供各種各樣的服務(wù)，包括：住宅搬遷，商業(yè)搬遷和物流服務(wù)）
奧尼爾說，這意味著首席信息官將擁有更多機(jī)會和責(zé)任，通過數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)化為其組織的收入做出貢獻(xiàn)。
這些名人堂入選者表示，為了在奧尼爾和其他人設(shè)想的未來取得成功，首席信息官現(xiàn)在需要具備完成工作所需的所有技能；協(xié)作、溝通和談判的能力仍將是必不可少的技能。變革管理技能和不經(jīng)授權(quán)施加影響的能力也是必不可少的技能。
三、未來的?CIO
然而，每位入選者都強(qiáng)調(diào)，未來的CIO?也需要新的能力。
比爾斯說，他們“必須非常善于根據(jù)自己在特定時間扮演的角色進(jìn)行環(huán)境切換。”例如，他們可能需要從一次會議上的遠(yuǎn)見者轉(zhuǎn)變?yōu)橄乱淮螘h上的教育者。
奧尼爾補(bǔ)充說，隨著首席信息官將更多的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)化，他們可能還需要學(xué)習(xí)如何管理知識產(chǎn)權(quán)組合。
Lumiyo首席信息官兼首席技術(shù)官?Bryan Muehlberger?表示，首席信息官對整個組織的視野推動了這一職位日益增長的重要性，他們必須對企業(yè)內(nèi)的每個部分以及影響每個部分的壓力和變化有更深入的了解，這樣他們才能成功地創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型并按預(yù)期發(fā)展業(yè)務(wù)。
Bryan Muehlberger，Lumiyo首席信息官兼首席技術(shù)官，路米優(yōu)
而且，毫不奇怪的是，未來的?CIO?必須不斷學(xué)習(xí)?— — 就像他們今天一樣，他說，盡管人們期望他們將來必須比現(xiàn)在學(xué)得更快（這要?dú)w功于不斷加快的變化速度）。
Beers指出，考慮?CIO?工作未來將涉及哪些方面是有實(shí)際原因的。現(xiàn)任?CIO?本身必須做好準(zhǔn)備，新晉高管和其他高管也一樣?！斑@對繼任計(jì)劃有很多影響，”Beer?說。
蘇·科齊克(Sue Kozik)?在?IT?行業(yè)工作了?45?年后，于?7?月從路易斯安那州藍(lán)十字藍(lán)盾高級副總裁兼首席信息官一職退休。她表示，現(xiàn)在的?CIO?甚至未來的?CIO“必須愿意解決現(xiàn)實(shí)問題”。
Kozik說：“CIO?的職責(zé)已經(jīng)從平穩(wěn)運(yùn)營軌道發(fā)展到告訴我技術(shù)在哪些方面可以使我們成為最簡單、最直觀、最具成本效益的組織。”他補(bǔ)充說，CIO?是這項(xiàng)工作的有力競爭者，因?yàn)椤?span style="font-size: 16px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; overflow-wrap: break-word !important;">IT?職能是組織中為數(shù)不多的可以縱觀整個企業(yè)的職能之一。”
她補(bǔ)充道：“將技術(shù)與商業(yè)結(jié)合在一起，這就是你實(shí)現(xiàn)變革的地方，這就是你增加價值的地方。”
四、“最終還是要由?CIO?來決定”
這些名人堂入選者指出，頂級IT?職位的演變已經(jīng)帶來了職位名稱的變化。他們表示，這些變化將會持續(xù)下去。
同樣，他們表示，IT工作的發(fā)展正在發(fā)生變化，并將繼續(xù)增加?IT?領(lǐng)導(dǎo)者自身可以輕松尋求的職業(yè)機(jī)會。
科齊克表示，鑒于技術(shù)已成為運(yùn)營不可或缺的一部分，未來越來越多的組織中CIO?和?COO?的角色可能會變得模糊。
她表示：“沒有技術(shù)就無法運(yùn)營，因此我認(rèn)為將這兩個職位結(jié)合起來是有意義的，而且我認(rèn)為CIO?更適合這個職位，因?yàn)樗麄兙哂屑夹g(shù)素養(yǎng)?！?/span>
Sue Kozik，BCBSLA首席信息官，巴塞爾銀行
科齊克表示，運(yùn)營和技術(shù)執(zhí)行副總裁或高級副總裁的頭銜非常適合這一綜合職位。
其他人則認(rèn)為未來會有更多CIO?擴(kuò)大其頭銜，以準(zhǔn)確反映他們所監(jiān)管領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大。
就像Muthukrishnan?的首席信息、數(shù)據(jù)和數(shù)字官一樣，CIO?們可能會發(fā)現(xiàn)他們的頭銜越來越長，以反映他們在面向客戶的數(shù)字產(chǎn)品上日益增加的工作。因此，他們表示，預(yù)計(jì)?CIO?頭銜也會越來越多地與首席技術(shù)官或首席數(shù)字官頭銜合并。
與此同時，Muehlberger表示，首席信息官可能會看到大量新頭銜出現(xiàn)，這些頭銜可能向他們匯報。例如，隨著新的顛覆性技術(shù)的出現(xiàn)，組織可能會創(chuàng)建越來越多的首席人工智能官職位和其他類似的職位，并讓這些新職位向首席信息官匯報。
然而，穆爾伯格表示，他并不認(rèn)為CAIO?和其他類似新職位會取代?CIO。他說，在許多組織中，這些職位可能也是相對短暫的職位，因?yàn)樗鼈兊脑O(shè)立是為了在所有這些被重新納入日常?IT?運(yùn)營并因此成為?CIO?職責(zé)之前，抓住學(xué)習(xí)和采用新技術(shù)的機(jī)會。
Muehlberger補(bǔ)充道：“問題總是回到?CIO?身上。”
與此同時，未來的CIO?可以期待看到他們的職業(yè)選擇也得到擴(kuò)展，該職位將成為邁向?CEO?職位和董事會成員的一步。
今年入選名人堂的人已經(jīng)走上了這條道路。
例如，奧尼爾仍與蘇達(dá)斯保持合約關(guān)系，以確保他與繼任者之間的順利交接。他還是RedHands Partners?的負(fù)責(zé)人，該公司提供咨詢和其他服務(wù)。他說，他對更多的咨詢工作和董事會職位感興趣。
科齊克就職于一家非營利組織，為失業(yè)或未充分就業(yè)的年輕人制定IT?勞動力發(fā)展計(jì)劃，他也對董事會工作很感興趣。
【睿觀：未來的CIO將不再是單純的技術(shù)專家，而是一個能夠引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略領(lǐng)袖。本文介紹了CIO（首席信息官）角色的不斷演變及其未來發(fā)展的趨勢。以下是歸納概述：
職責(zé)范圍擴(kuò)大：CIO的角色已經(jīng)從單純的技術(shù)管理者，演變?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，負(fù)責(zé)從產(chǎn)品開發(fā)、用戶體驗(yàn)到數(shù)據(jù)管理、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全等多個領(lǐng)域的工作。
角色復(fù)雜化：隨著技術(shù)對企業(yè)的重要性不斷增加，CIO不僅要確保技術(shù)的正常運(yùn)行，還需推動企業(yè)價值，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。這意味著CIO需要具備更廣泛的業(yè)務(wù)視野和更深的技術(shù)洞察力。
戰(zhàn)略業(yè)務(wù)伙伴：CIO將成為企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心成員，與CEO并肩作戰(zhàn)，推動企業(yè)的整體發(fā)展。
創(chuàng)新驅(qū)動者：CIO需要不斷探索和引入新技術(shù)，推動企業(yè)創(chuàng)新并創(chuàng)造新的增長點(diǎn)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)袖：CIO將引領(lǐng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，把技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合。
風(fēng)險管理者與人才培養(yǎng)者：CIO不僅要確保企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，還需培養(yǎng)具備數(shù)字技能的團(tuán)隊(duì)，提升全組織的技術(shù)素養(yǎng)。
角色與CEO融合：隨著技術(shù)的重要性上升，CIO與CEO的角色可能逐漸融合，CIO頭銜將變得多樣化，例如首席信息、數(shù)據(jù)和數(shù)字官。
社會影響力擴(kuò)大：未來CIO將承擔(dān)更多社會責(zé)任，推動技術(shù)的社會效益。
技能要求提升：未來的CIO需要具備卓越的溝通、領(lǐng)導(dǎo)和創(chuàng)新能力，同時要不斷學(xué)習(xí)，適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境。
職業(yè)選擇的擴(kuò)展：CIO角色的擴(kuò)展將為其邁向CEO或董事會成員的職位鋪平道路。CIO的職業(yè)生涯不僅局限于技術(shù)領(lǐng)域，還可能在企業(yè)治理和戰(zhàn)略發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
環(huán)境切換與適應(yīng)能力：CIO需要在不同的會議和場景中快速切換角色，從戰(zhàn)略制定者到教育者，不斷調(diào)整和適應(yīng)新的職責(zé)。
新職位的出現(xiàn)與整合：隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，如首席人工智能官等職位可能會短暫存在，但最終這些職責(zé)將被整合回CIO的角色中，進(jìn)一步擴(kuò)大CIO的職責(zé)范圍。
本文強(qiáng)調(diào)了CIO角色的重要性及其未來發(fā)展的方向，指出CIO不僅要推動技術(shù)創(chuàng)新，還需深度參與企業(yè)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)技術(shù)與業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合，從而在未來的商業(yè)環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。】
