首席信息官們已經(jīng)完成了成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的工作。現(xiàn)在，他們正在將IT的業(yè)務(wù)智能與招聘、協(xié)作和培訓(xùn)的新策略相結(jié)合。隨著技術(shù)發(fā)展，CIO越了解業(yè)務(wù)，靈活性和適應(yīng)能力就越大。成功取決于將技術(shù)專長帶入業(yè)務(wù)對話，以數(shù)字化組織能力構(gòu)建來高效發(fā)現(xiàn)與解決問題并推動(dòng)目標(biāo)成果實(shí)現(xiàn)。
圖源：Jacob Lund（圖片上傳者，可以譯為用戶Jacob Lund，或者Jacob Lund）?/ SHUTTERSTOCK
不久前，Duke University Health System（是一個(gè)世界級的醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，致力于提供卓越的病人護(hù)理、培養(yǎng)未來的醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者，并通過生物醫(yī)學(xué)研究探索治療疾病的新方法和改進(jìn)措施。Duke University Health System是杜克大學(xué)的一部分，位于北卡羅來納州的達(dá)勒姆市。這個(gè)系統(tǒng)由杜克大學(xué)和杜克大學(xué)健康系統(tǒng)兩大主要組織構(gòu)成，其中杜克大學(xué)健康系統(tǒng)專注于提供出色的病人護(hù)理、教育未來的醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者，以及通過生物醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn)治療疾病的新方法和更好方式。）像其他任何組織一樣，四處尋找能夠填補(bǔ)其IT團(tuán)隊(duì)空缺的候選人，這些候選人需要具備強(qiáng)大的技術(shù)能力以及在核心系統(tǒng)方面的先前經(jīng)驗(yàn)。如今，其頂級IT人才的背景大相徑庭。盡管技術(shù)實(shí)力仍然是一個(gè)重要的屬性，但現(xiàn)在許多IT人員來自不同的功能領(lǐng)域，他們之間的聯(lián)系是對醫(yī)療保健和業(yè)務(wù)交叉領(lǐng)域的熱愛。
過去幾年，Duke Health（是杜克大學(xué)的一部分，專注于提供全面的醫(yī)療保健服務(wù)。杜克大學(xué)，位于美國北卡羅萊納州的達(dá)拉謨市，是一所享有國際聲譽(yù)的頂尖學(xué)府，其醫(yī)療中心不僅在學(xué)術(shù)和研究方面有著卓越的表現(xiàn)，同時(shí)也為當(dāng)?shù)丶案鼜V泛的社區(qū)提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。Duke Health的服務(wù)范圍廣泛，包括但不限于健康咨詢、醫(yī)院服務(wù)、保健服務(wù)、醫(yī)療輔助、休養(yǎng)所服務(wù)、護(hù)理院服務(wù)等，旨在滿足不同人群的醫(yī)療和健康需求。Duke Health的研究活動(dòng)也十分活躍，涵蓋了從基礎(chǔ)科學(xué)研究到臨床應(yīng)用的廣泛領(lǐng)域。此外，Duke Health還非常注重與社區(qū)的合作和參與，通過提供教育和培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助提高公眾的健康意識和自我保健能力。無論是通過其居民計(jì)劃、研究項(xiàng)目，還是患者護(hù)理服務(wù)，Duke Health都在努力成為社區(qū)健康和福祉的領(lǐng)導(dǎo)者。）的1000人IT和技術(shù)團(tuán)隊(duì)做出了有意識的努力，組織、招聘、提升技能，并調(diào)整文化，使其更加以業(yè)務(wù)為中心，以支持“advance health together/共同推進(jìn)健康”的企業(yè)使命。這種轉(zhuǎn)變意味著IT員工有責(zé)任發(fā)揮他們的技術(shù)能力，同時(shí)也要為病人護(hù)理業(yè)務(wù)和使醫(yī)療團(tuán)隊(duì)能夠工作做出貢獻(xiàn)。
“我們的員工首先需要明白，他們的工作可能是技術(shù)性的但最終他們所做的是影響和支持提供患者護(hù)理的醫(yī)生、臨床醫(yī)生和護(hù)士，”Duke Health的幕僚長兼首席運(yùn)營官Dan Bruno（丹·布魯諾）說，“無論你是在服務(wù)臺(tái)工作，保持網(wǎng)絡(luò)安全，還是為研究項(xiàng)目提供存儲(chǔ)，你試圖完成的都是在照顧病人及其親人。”
隨著數(shù)字戰(zhàn)略和技術(shù)成為大多數(shù)業(yè)務(wù)職能和運(yùn)營模式背后的大腦，IT組織決心將更多以業(yè)務(wù)為中心的理念注入員工的DNA中。IT領(lǐng)導(dǎo)者一直在提升他們的業(yè)務(wù)洞察力，并接受一些非技術(shù)性的任務(wù)已經(jīng)有一段時(shí)間了。現(xiàn)在，人們越來越渴望將這種心態(tài)注入到更廣泛的IT組織中，從基本的業(yè)務(wù)-IT對齊延伸到創(chuàng)造一個(gè)高度專注于引導(dǎo)創(chuàng)新以推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的協(xié)作力量。
“IT不再是后方帶著裝備的團(tuán)隊(duì)，”Abbott Laboratories（雅培公司，?是一家全球領(lǐng)先的醫(yī)療保健公司，成立于1888年，總部位于美國伊利諾伊州北芝加哥。雅培公司通過其子公司在全球范圍內(nèi)從事醫(yī)療保健產(chǎn)品的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)、制造和銷售，業(yè)務(wù)涵蓋診斷產(chǎn)品、營養(yǎng)產(chǎn)品、醫(yī)療器械和制藥產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域。）業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)高級副總裁兼首席信息官Sabina Ewing（薩比娜·尤因）表示，“很明顯，IT員工必須廣泛了解業(yè)務(wù)，知道運(yùn)營是如何運(yùn)行的，并有效地運(yùn)用他們的技術(shù)專長來幫助解決問題和推動(dòng)業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)。”
盡管行業(yè)之間存在差異，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向來不斷提升團(tuán)隊(duì)能力的IT組織正在運(yùn)行類似的劇本。他們正在從不同的人才庫中招聘人才，并重新構(gòu)想組織結(jié)構(gòu)，以鼓勵(lì)I(lǐng)T和業(yè)務(wù)的交叉融合。同時(shí)，他們正在平衡技術(shù)培訓(xùn)與通過嵌入式角色、導(dǎo)師關(guān)系和沉浸式輪崗來構(gòu)建軟技能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的計(jì)劃。
以下是對旨在推動(dòng)培養(yǎng)以業(yè)務(wù)為中心的IT的四管齊下戰(zhàn)略的更深入了解。
一、重新構(gòu)想IT組織結(jié)構(gòu)
使IT與業(yè)務(wù)更加協(xié)調(diào)的最佳方法之一是建立橋梁，打破信息孤島，創(chuàng)建傳統(tǒng)技術(shù)組織與各種企業(yè)功能之間的通道。一些IT組織正在創(chuàng)建面向業(yè)務(wù)的IT角色，這些角色與電子商務(wù)、制造、人力資源或供應(yīng)鏈運(yùn)營等特定領(lǐng)域保持一致。其他組織則推廣職責(zé)輪換任務(wù)，讓IT人員嵌入不同的業(yè)務(wù)功能中。或者，他們將業(yè)務(wù)線工作人員置于IT中，以促進(jìn)更緊密的協(xié)作和對核心目標(biāo)、痛點(diǎn)以及可能的創(chuàng)新領(lǐng)域的共同理解。
在ServiceNow（于2004年6月在加利福尼亞州注冊為GlideSoft,Inc.,后重新注冊到特拉華州并更名，是一家領(lǐng)先的基于云的服務(wù)提供商，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT運(yùn)營的自動(dòng)化。ServiceNow的服務(wù)包括一套建立在專有平臺(tái)上的應(yīng)用程序，可自動(dòng)化工作流程并集成相關(guān)業(yè)務(wù)流程。ServiceNow專注于通過自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程以及在全球企業(yè)中整合IT來轉(zhuǎn)變企業(yè)IT。），鼓勵(lì)新入職的IT員工參與日常生活場景，他們花時(shí)間在人力資源、財(cái)務(wù)、銷售和其他部門，以了解運(yùn)營情況以及技術(shù)如何以及在哪里發(fā)揮作用。同樣，非正式的職責(zé)輪換有助于創(chuàng)建更緊密的業(yè)務(wù)與IT協(xié)同效應(yīng)，ServiceNow的首席客戶官Chris Bedi（克里斯·貝迪）表示。
“以一個(gè)例子來說，我們有一位市場營銷人員加入IT部門，進(jìn)行了為期一年的輪換，通過融合，這在不同的IT團(tuán)隊(duì)中注入了很多市場營銷的洞察，”他解釋說，“當(dāng)他們回到市場營銷部門時(shí)，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的聯(lián)系更加緊密。如果一個(gè)組織能夠精心策劃這些體驗(yàn)，那將非常棒。”
Duke Health是打破部門界限的正式安排的支持者。與其創(chuàng)建讓IT人員在不同功能中度過時(shí)間的通道，IT組織更看重將業(yè)務(wù)線代表嵌入到IT中。為此，Duke Health積極招募（并為預(yù)算預(yù)留）對技術(shù)有一定了解的醫(yī)生、護(hù)士和臨床醫(yī)生，讓他們投入一部分時(shí)間與IT合作。他們的角色是傳達(dá)和闡述業(yè)務(wù)需求，同時(shí)幫助技術(shù)人員更好地理解改善病人護(hù)理所需的內(nèi)容。
將業(yè)務(wù)專業(yè)人員引入IT，而不是讓IT員工花時(shí)間在業(yè)務(wù)中，為收集客戶需求和識別具體挑戰(zhàn)提供了更直接的途徑。“這讓我們有機(jī)會(huì)傾聽代表整個(gè)部門的客戶，他們可以告訴我們需要什么，而不是派人去嘗試解釋他們的需求，”Bruno（布魯諾）解釋說，“某人可能精通IT，但他們不一定能看到那些具有IT背景的醫(yī)生可能看到的所有機(jī)會(huì)。”
二、擴(kuò)大招聘策略和人才庫
雖然那些在云架構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)安全等高技術(shù)領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的人仍然備受追捧，但Duke Health、ServiceNow等IT組織也在尋求一種截然不同的角色。領(lǐng)先的動(dòng)物保健公司Zoetis（原為輝瑞旗下動(dòng)物保健部門，2012年輝瑞將動(dòng)物保健業(yè)務(wù)分拆獨(dú)立成一家公司，其中文名為“碩騰”。截至2012年9月30日，12個(gè)月實(shí)現(xiàn)營收43億美元。）在尋找技術(shù)和數(shù)字人才時(shí)，擴(kuò)大了搜索范圍，專注于那些具有協(xié)作精神、熱衷于產(chǎn)生影響、并且能夠適應(yīng)變化的人。首席信息官Keith Sarbaugh（基思·薩巴）表示，候選人還應(yīng)具有對技術(shù)應(yīng)用的深刻理解。
“我們專注于吸引和培養(yǎng)能夠通過好奇心和對業(yè)務(wù)及動(dòng)物健康產(chǎn)生有意義影響的興趣來展示我們的宗旨和價(jià)值觀的人才，”Sarbaugh（薩巴）說，“我們重視那些能夠?qū)⑺麄兊募夹g(shù)理解與我們的業(yè)務(wù)需求結(jié)合起來，以推動(dòng)顯著成果的人才。”
為了招募這些類型的候選人，Zoetis從通常以技術(shù)為導(dǎo)向的來源招募。它還進(jìn)行廣泛的搜索，從不同的行業(yè)背景和經(jīng)驗(yàn)中招募新員工。除了動(dòng)物和人類健康，Zoetis還成功地從consumer packaged goods/CPG（快速消費(fèi)品。即高頻率消費(fèi)的產(chǎn)品，使用時(shí)限短，擁有廣泛的消費(fèi)群體，對于消費(fèi)的便利性要求很高；渠道種類多而復(fù)雜，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，如百貨商場，和新興業(yè)態(tài)，如聯(lián)鎖店、超市、大賣場等多種渠道并存；產(chǎn)品廣泛地涉及護(hù)膚品、護(hù)發(fā)品、個(gè)人護(hù)理品、婦女衛(wèi)生用品、紙品、化妝品、嬰兒用品、洗衣粉、洗衣劑、消毒劑、殺蟲劑、食品、飲料及酒類等等眾多產(chǎn)品。與耐用消費(fèi)品，比如汽車等相對。）等鄰近行業(yè)和其他注重客戶體驗(yàn)的行業(yè)中招募候選人。“這給了我們更多的自由度，并允許我們進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)新，”Sarbaugh（薩巴）說。
Bedi（貝迪）說，ServiceNow修改了一些IT職位描述，以反映業(yè)務(wù)導(dǎo)向，同時(shí)重組了面試小組和討論流程，以了解應(yīng)聘者對人力資源或財(cái)務(wù)等領(lǐng)域的內(nèi)部運(yùn)作有多了解。此外，IT部門還特意雇傭簡歷和背景與IT無關(guān)的人。
Bedi（貝迪）說，“沒有一種策略可以完全取代超級技術(shù)架構(gòu)師和程序員，但可以通過調(diào)整重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)＜业谋壤齺砀淖儸F(xiàn)狀。例如，我們正在將負(fù)責(zé)銷售流程的人員從銷售運(yùn)營組織引入到產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，以促成他們的融合。你需要找到適合你組織的具體策略。”
三、提升教育和培訓(xùn)
以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向適應(yīng)普通IT需要領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定基調(diào)并協(xié)調(diào)變革，并通過正規(guī)教育和培訓(xùn)計(jì)劃加以加強(qiáng)。
F5（?是一家全球領(lǐng)先的應(yīng)用交付網(wǎng)絡(luò)/ADN領(lǐng)域的廠商，成立于1996年，總部位于美國西雅圖市。公司通過優(yōu)化和保護(hù)位于本地、云或邊緣云的應(yīng)用程序和API，提供多云應(yīng)用安全和應(yīng)用交付服務(wù)。公司的產(chǎn)品和服務(wù)包括應(yīng)用交付硬件、SaaS以及帶有訂閱和基于使用的消費(fèi)模式的托管服務(wù)部署模式的解決方案。此外，F(xiàn)5還銷售高性能系統(tǒng)以及廣泛的全球服務(wù)，包括維護(hù)、咨詢、培訓(xùn)和其他技術(shù)支持服務(wù)。公司的客戶包括大型企業(yè)、公共部門機(jī)構(gòu)、政府和服務(wù)提供商，并在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，按地域管理業(yè)務(wù)?。）專門從事網(wǎng)絡(luò)和安全技術(shù)的首席信息官Yvette Smith（伊維特·史密斯）表示，F5從技能評估開始了這一過程，以確定從技術(shù)和業(yè)務(wù)能力的角度來看哪些方面存在不足。她說：“我們同樣關(guān)注我們的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力，并制定了一個(gè)相當(dāng)嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計(jì)劃，其中包括與業(yè)務(wù)部門的合作。”
提升技能的重點(diǎn)之一是幫助員工理解關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，以及如何將技術(shù)考慮轉(zhuǎn)化為真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。
“幫助人們理解，當(dāng)他們解決一些技術(shù)問題時(shí)，他們實(shí)際上是在解決一個(gè)業(yè)務(wù)問題，這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。”Smith（史密斯）承認(rèn)，“但我們正在改變我們長期因IT的技術(shù)實(shí)力而受到重視，而不是作為業(yè)務(wù)推動(dòng)者和領(lǐng)導(dǎo)者而受到重視的局面。”
金融服務(wù)公司Edward Jones Investments（?是一家起源于美國，擁有近一百年歷史的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，目前為財(cái)富500強(qiáng)公司之一。投資理念主要集中在長期投資符合客戶目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的優(yōu)質(zhì)投資上，這種投資理念吸引了認(rèn)真的長期個(gè)人投資者。公司的服務(wù)宗旨和長期投資方針是其成功的關(guān)鍵因素之一。）已經(jīng)構(gòu)建了其內(nèi)部教育平臺(tái)，以便IT專業(yè)人員可以輕松地深入了解AI或網(wǎng)絡(luò)安全等技術(shù)內(nèi)容，也可以學(xué)習(xí)涵蓋財(cái)務(wù)規(guī)劃和投資組合風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)建資料。Edward Jones的技術(shù)主管Kevin Adams（凱文·亞當(dāng)斯）表示，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者被鼓勵(lì)追求金融行業(yè)認(rèn)證，并且有學(xué)習(xí)平臺(tái)提供基于角色的路徑，涵蓋敏捷方法論、產(chǎn)品管理和客戶體驗(yàn)等主題。
另一個(gè)技能發(fā)展差異化因素：為技術(shù)人員提供正式的業(yè)務(wù)知識框架，讓他們與財(cái)務(wù)顧問一起在實(shí)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的輪廓。Adams（亞當(dāng)斯）說：“這有助于增強(qiáng)凝聚力，將實(shí)際工作與業(yè)務(wù)產(chǎn)出聯(lián)系起來。”
四、重新思考獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可
對出色工作的認(rèn)可是保持員工快樂和敬業(yè)度的關(guān)鍵部分。除了通常的績效指標(biāo)外，一些IT組織還在審查過程中增加了特定于業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并制定獎(jiǎng)勵(lì)和表彰計(jì)劃，以表彰他們具體推進(jìn)的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
例如，在Zoetis，任何獎(jiǎng)勵(lì)或認(rèn)可都是基于其對客戶的重要性及其對業(yè)務(wù)的影響。“這不是因?yàn)橛腥顺晒ι壛?/span>Oracle database（甲骨文數(shù)據(jù)庫，由Oracle公司發(fā)布的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。它是最流行的數(shù)據(jù)庫，擁有眾多客戶端應(yīng)用程序和多種開發(fā)語言的支持。Oracle數(shù)據(jù)庫的核心是Oracle RDBMS，它以一種通用的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)允許用戶創(chuàng)建和管理數(shù)據(jù)庫。此外，還提供了Oracle Enterprise Manager，用戶可以使用其來管理數(shù)據(jù)庫、提高安全性和管理數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序。Oracle數(shù)據(jù)庫可以與大多數(shù)平臺(tái)進(jìn)行集成，包括Linux、Unix和Windows。它可以使用多種語言創(chuàng)建應(yīng)用程序，包括Java、C、C++、PHP, Ruby, Python等。Oracle數(shù)據(jù)庫可以支持分布式環(huán)境，可以允許多個(gè)不同的數(shù)據(jù)庫在多臺(tái)服務(wù)器上運(yùn)行，而不需要物理上或邏輯上連接，這樣一個(gè)數(shù)據(jù)庫可以明顯地加快其性能。此外，支持熱備份、高可用性解決方案和在線修復(fù)等功能也可以更好地確保Oracle數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)的高可用性。），而是因?yàn)檫@一特定活動(dòng)使我們能夠接觸到之前未觸及的寵物主人或畜牧生產(chǎn)者，”Sarbaugh（薩巴）說，“這很簡單，但非常不同。人們并不習(xí)慣那樣工作。”
Federal Reserve（The Board of Governors of The Federal Reserve System，美國聯(lián)邦儲(chǔ)備委員會(huì)，簡稱美聯(lián)儲(chǔ)委員會(huì)，是The Federal Reserve System/美國聯(lián)邦儲(chǔ)備系統(tǒng)的核心管理機(jī)構(gòu)。）也有類似的理念。雖然IT人員因其在保持關(guān)鍵系統(tǒng)安全和運(yùn)行方面的工程能力而受到認(rèn)可很重要，但員工也因?yàn)樗麄兊呐θ绾无D(zhuǎn)化為更好的業(yè)務(wù)成果而受到表揚(yáng)。
“對他們來說，理解他們所從事工作的原因和內(nèi)容很重要，”Federal Reserve System的首席信息官Ghada Ijam（加達(dá)·伊賈姆）說，“我們將他們周末為維持生產(chǎn)所做的工作與第二天在該系統(tǒng)上處理4萬億美元的能力聯(lián)系起來。”
高接觸的溝通和參與活動(dòng)也有助于將技術(shù)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)成果聯(lián)系起來。Ijam（伊賈姆）補(bǔ)充道，新聞通訊中包含團(tuán)隊(duì)如何共同努力解決挑戰(zhàn)的故事，以及每年更新一次的Strategy on a Page/SOAP（是一個(gè)概念，它強(qiáng)調(diào)在有限的篇幅內(nèi)清晰地傳達(dá)戰(zhàn)略信息。這個(gè)概念可以應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，包括但不限于商業(yè)策略、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、甚至是軍事戰(zhàn)術(shù)等。其核心在于如何在有限的空間內(nèi)，有效地組織并展示關(guān)鍵信息，使得讀者能夠快速理解并記住主要觀點(diǎn)。），這是聯(lián)邦儲(chǔ)備業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的單頁摘要，有助于突出優(yōu)先事項(xiàng)、舉措和成就。
與此同時(shí)，這些舉措為技術(shù)組織注入了更大的業(yè)務(wù)中心性，也為IT工作者打開了新的大門。就像首席信息官在疫情后時(shí)期不斷擴(kuò)大的業(yè)務(wù)章程一樣，精通業(yè)務(wù)的IT專業(yè)人員可以從新的職責(zé)和以前未開發(fā)的職業(yè)道路中受益。
“隨著技術(shù)的發(fā)展，你越了解業(yè)務(wù)，流動(dòng)性就越大，”Abbott的Ewing（尤因）說，“成功取決于將技術(shù)專長帶入業(yè)務(wù)對話，以數(shù)字化組織能力構(gòu)建來實(shí)現(xiàn)解決問題和推動(dòng)目標(biāo)成果。”
作者：Beth?Stackpole（貝絲·斯塔克波爾）
Beth?Stackpole（貝絲·斯塔克波爾）是一位資深記者，她報(bào)道商業(yè)和技術(shù)問題的交叉超過20多年。
譯者：寶藍(lán)
【睿觀：IT組織如何轉(zhuǎn)變?yōu)楦右詷I(yè)務(wù)為中心的模式。主要觀點(diǎn)總結(jié):
1.IT角色的轉(zhuǎn)變:
CIO和IT領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)成為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
IT正在將技術(shù)智能與新的招聘、協(xié)作和培訓(xùn)策略相結(jié)合。
隨著技術(shù)發(fā)展,CIO對業(yè)務(wù)的了解越深,靈活性和適應(yīng)能力就越強(qiáng)。
2.重構(gòu)IT組織結(jié)構(gòu):
創(chuàng)建面向業(yè)務(wù)的IT角色。
推廣職責(zé)輪換,讓IT人員嵌入不同業(yè)務(wù)功能。
將業(yè)務(wù)線人員置于IT中,促進(jìn)更緊密的協(xié)作。
3.擴(kuò)大招聘策略:
尋找具有協(xié)作精神、適應(yīng)能力強(qiáng)的人才。
從不同行業(yè)背景招募人才。
修改職位描述以反映業(yè)務(wù)導(dǎo)向。
4.提升教育和培訓(xùn):
進(jìn)行技能評估,確定不足之處。
制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,包括與業(yè)務(wù)部門的合作。
幫助員工理解關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程。
5.重新思考獎(jiǎng)勵(lì)和認(rèn)可:
在審查過程中增加業(yè)務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
基于對客戶和業(yè)務(wù)的影響來獎(jiǎng)勵(lì)。
通過溝通活動(dòng)將技術(shù)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)成果聯(lián)系。
6.新的職業(yè)機(jī)會(huì):
精通業(yè)務(wù)的IT專業(yè)人員可以獲得新的職責(zé)和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
IT組織需要更加關(guān)注業(yè)務(wù)需求,培養(yǎng)員工的業(yè)務(wù)技能,以更好地支持和推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種轉(zhuǎn)變不僅有利于組織,也為IT專業(yè)人員提供了新的發(fā)展機(jī)會(huì)。】
