無論是全球貿易中斷、代理型人工智能還是重新培訓勞動力，您的技術韌性將決定您應對問題的有效性。
圖片來源：JLco Julia Amaral / Shutterstock
重大事件要求公司迅速做出反應。這意味著您的技術體系要有足夠的敏捷性，以應對大多數公司此前從未經歷過的快速變化情況。技術的空前快速發展、持續的地緣政治不穩定以及貿易協議不斷變化的格局，只是許多公司不得不適應的最近動態。最成功的組織是那些能夠有效應對宏觀事件的組織，無論是法規變化、技術發展、供應鏈還是市場準入的重新調整。
根據埃森哲的最新研究，63%的C級高管表示，他們計劃在未來三年內重塑組織的IT職能。在當前這種“永久性危機”的商業環境中，CIO面臨著復雜挑戰中的重大機遇。
如今構建技術韌性不僅僅是要讓系統保持運行，而是要將能力集中在最重要的地方，使核心運營保持安全、適應性強并能與戰略保持一致。因此，CIO需要問自己以下五個關鍵問題，以衡量他們的技術韌性，并規劃2025年其余時間的議程，以及相應的90天行動計劃，以增強應對關鍵業務優先事項的敏捷性。
1.在人工智能時代，我如何解決技術債務問題？
人工智能與現有系統的融合使技術債務受到關注。雖然人工智能，尤其是代理型人工智能，帶來了變革性機會，但它也暴露出遺留系統和過去架構決策的局限性。在我們的最新研究中，我們探討了在擁抱人工智能的同時，必須務實解決底層技術債務的重要性。
90天行動計劃：
進行全面的技術債務評估，重點關注可能阻礙人工智能整合或限制敏捷性的系統。
開發一個優先級框架，權衡技術債務的影響與人工智能實施機會。
制定路線圖，以現代化數字核心中的關鍵系統，為人工智能計劃奠定基礎。
建立指標，跟蹤技術債務減少的進展及其對人工智能部署能力的影響。
2.我的人工智能活動是否超越了概念驗證？
盡管對人工智能的熱情很高，但成功實施需要仔細關注能夠帶來實際商業價值的用例。CIO必須領導他們的組織識別和執行能夠帶來有意義成果的人工智能計劃。這意味著從整體的端到端視角定義人工智能計劃，了解它們將如何為您的業務創造價值。同時，這意味著采取平臺方法，而不是眾多孤立的概念驗證。
90天行動計劃：
快速評估人工智能在每個階段創造價值的方式，然后將其整合成一個完整的價值圖景。
創建一個人工智能價值評估框架，考慮定量和定性的好處。然后利用它來加強您的人工智能基礎，確保您擁有支持長期增長以及啟用人工智能代理團隊的系統、工具、數據和流程。
確定三到五個與業務優先事項一致的高影響力用例，并為成功的試點項目制定擴展計劃。
3.我是否正在將IT運營轉變為企業運營？
傳統IT的邊界正在消失。隨著技術成為商業戰略的根本驅動力，CIO必須領導從IT運營模式向新的商業技術運營模式的轉變。最近的數據顯示，已經擁抱這種轉變的組織比同行取得了高15%的頂線績效，并且到明年，這一差距可能會翻倍。
90天行動計劃：
將當前的技術能力與全企業的戰略目標進行對比。
定義數字產品的方法，重點關注新功能的上市時間，并將能力和平臺映射到產品上。
識別所有業務功能中的關鍵利益相關者，并建立定期協作論壇。
制定技能矩陣，詳細列出組織中所需的跨業務能力。
啟動試點計劃，探索人工智能代理如何在開發、安全和運營（DevSecOps）等領域自動執行動態任務，特別是在無人監督的情況下。專注于提高生產力，以抵消利潤率的壓力。
4.我是否完全擁抱了產品和服務模式？
許多公司已經在一定程度上從基于項目的IT交付轉向以產品為導向的IT交付；組織應該從根本上重組工作方式，使其成為默認模式。這種轉變需要新的組織結構、資金模型和工作方式，以更好地與業務成果保持一致。這將幫助您將數字產品視為具有全生命周期管理的小型平臺。
90天行動計劃：
選擇兩到三個高影響力領域，試點持續的跨職能產品團隊。
將這些項目的需求與您需要在數字核心中增強的能力進行映射，重點關注共享能力。
定義并實施初步的產品中心化指標，專注于業務成果。
通過您的團隊加強這種方法的文化，使其成為常態。
5.我的生態系統合作伙伴關系有多強大？
在如今復雜的科技環境中，沒有任何組織能夠孤立成功。戰略合作伙伴關系對于創新、規模和競爭優勢變得至關重要，因此CIO需要在培養和管理這些關鍵關系中發揮主導作用。
90天行動計劃：
在選擇合作伙伴時，不要只考慮技術。考慮財務模型，使用您的資產負債表或與您的合作伙伴合作，這可以加快自動化進程，并在第一年釋放成本節省。
根據戰略目標評估當前的合作伙伴組合，重點關注數據主權。
識別生態系統能力中的缺口，這些缺口可以通過新的合作伙伴關系來填補。
開發一個合作伙伴治理框架，包括定期的價值評估，以衡量合作伙伴關系的有效性和價值創造。
關鍵的行動窗口
接下來的六個月為CIO提供了一個關鍵窗口，以使其組織在日益科技驅動的商業環境中取得成功。通過專注于這五個主題并執行推薦的行動，CIO可以確定需要加強技術體系基礎的領域。關鍵不僅僅在于理解這些要求，而是確保您的組織具有敏捷性，以采用未來驗證的業務運營模式來應對它們。
作者：Koenraad Schelfaut（科恩拉德·謝夫奧特）
譯者：穿山甲
睿觀：在“永久性危機”時代，技術韌性決定企業應對挑戰的成敗。CIO 需直面五大關鍵問題：解決 AI 時代的技術債務、推動 AI 價值落地、轉變 IT 為業務運營、擁抱產品服務化以及強化生態伙伴關系。通過明確的 90 天行動計劃，圍繞這些問題構建敏捷、適應性強的技術體系，方能贏得未來。
金句：面對永久性危機，技術韌性不再是 IT 的錦上添花，而是企業生存與發展的核心引擎。
