本次，我們邀請到“Leadership Live Japan”的特邀嘉賓——Ridgelinez株式會社的執(zhí)行役員Partner鬼束孝則先生，與我們分享他現(xiàn)任職務(wù)的職業(yè)歷程、工作觀、價(jià)值與魅力。
一、不畏變化，樂享進(jìn)化：我的職業(yè)故事
我在日本IBM積累了33年的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
最初是作為硬件工程師起步，之后逐步成為IT專家、項(xiàng)目經(jīng)理，最終擔(dān)任解決方案的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)服務(wù)的策劃、推進(jìn)和推廣。
此后，我晉升到全球項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、IT部門統(tǒng)括等更具廣闊視野和責(zé)任的崗位，作為技術(shù)與業(yè)務(wù)的橋梁，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2020年8月，我接受了新的挑戰(zhàn)，加入了Ridgelinez（山脊線）。
作為技術(shù)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，我一直致力于推進(jìn)下一代的數(shù)字戰(zhàn)略。自2024年4月起，我擔(dān)任CIO（首席信息官），領(lǐng)導(dǎo)全公司的IT戰(zhàn)略和數(shù)字變革。
二、最艱難，也最自豪：我所挑戰(zhàn)的全球改革
對我而言，印象最深刻，同時(shí)也是最艱難的項(xiàng)目之一，是前職日本IBM時(shí)代負(fù)責(zé)的合同管理系統(tǒng)的全球標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。
該項(xiàng)目的對象是公司內(nèi)部歷史最悠久、最復(fù)雜的遺留系統(tǒng)。這個(gè)管理著所有保守契約相關(guān)信息的系統(tǒng)，不僅關(guān)系到全體員工，還涉及合作公司、工程師等眾多相關(guān)方，影響范圍極其廣大。
該項(xiàng)目有來自9個(gè)國家的多國成員參與，歷時(shí)約4年。這不僅是系統(tǒng)的更新?lián)Q代，更是一場全公司范圍的變革，包括全球業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一、合同文件的重新設(shè)計(jì)，以及考慮到所有相關(guān)方影響的運(yùn)營設(shè)計(jì)。
在跨越文化、語言和業(yè)務(wù)習(xí)慣差異的同時(shí)，朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的日子，雖然困難重重，但更多的是帶來了學(xué)習(xí)與成長。
這段經(jīng)歷超越了單純的IT項(xiàng)目范疇，成為了我深入思考“變革為何物”、“如何驅(qū)動人與組織”的契機(jī)，也奠定了我如今領(lǐng)導(dǎo)力的基石。
三、一份驅(qū)動人心的工作：探尋全球項(xiàng)目的本質(zhì)
如前所述，在我至今參與的項(xiàng)目中，規(guī)模最大、難度也最高的之一，就是前職負(fù)責(zé)的合同管理系統(tǒng)全球標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目。
這是一項(xiàng)涉及全體員工和關(guān)聯(lián)公司的全公司性舉措，實(shí)施周期長達(dá)4年。
由于影響范圍巨大，我們必須在項(xiàng)目啟動前一年就通知客戶，并著手準(zhǔn)備。
這個(gè)項(xiàng)目中最大的挑戰(zhàn)，就是“變革管理”（Change Management）。
我們需要的不僅是推進(jìn)項(xiàng)目，更是細(xì)致的溝通，以改變相關(guān)人員的心態(tài)，讓他們能積極地接納變革。特別是對那些能左右項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵利益相關(guān)者，盡早建立聯(lián)系、掌握其意向、并消除其不安與疑慮，至關(guān)重要。
這個(gè)項(xiàng)目也是公司部門首次正式應(yīng)用變革管理方法的案例，其經(jīng)驗(yàn)后來被分享給了全世界的項(xiàng)目經(jīng)理。
我親身體會到，項(xiàng)目的九成在于“溝通”。
在現(xiàn)在的工作中，這一經(jīng)驗(yàn)也被活用于DX（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）項(xiàng)目。DX會在短時(shí)間內(nèi)帶來巨大變化，因此也容易產(chǎn)生較大的抵觸感。正因如此，從項(xiàng)目啟動的初期階段就識別出關(guān)鍵利益相關(guān)者，并建立信賴關(guān)系，才是成功的關(guān)鍵。
正因?yàn)樽兓薮螅鸥枰?qū)動人心的力量。
這就是我在現(xiàn)場學(xué)到，并至今仍在實(shí)踐的變革管理的本質(zhì)。
四、連同服務(wù)一起，推銷自己：成為“看得見的臉”的挑戰(zhàn)
在前職時(shí)代，我首次被任命為服務(wù)負(fù)責(zé)人的項(xiàng)目，是需要將一個(gè)知名度不高的新服務(wù)在公司內(nèi)外推廣，并使其作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)成長起來。
當(dāng)時(shí)的我還只是一名普通員工。無論服務(wù)還是我本人，在公司內(nèi)的認(rèn)知度都絕不算高。
就在那時(shí)，一位前輩的一句話，極大地改變了我的行動。
“你要讓周圍的人形成‘這個(gè)服務(wù)=你，你=這個(gè)服務(wù)’的印象。下定決心，讓自己無處可逃。”
我將這句話銘記于心，決心作為服務(wù)的“臉面”站到臺前。
我沒有使用共通的咨詢窗口或代表郵箱，而是全部用自己的郵箱地址和手機(jī)來應(yīng)對。這樣一來，該聯(lián)系誰變得一目了然，我也從公司內(nèi)外的相關(guān)方那里，獲得了作為“看得見的臉的服務(wù)”的信賴。
咨詢量增加了，每天都忙于應(yīng)對，但通過認(rèn)真回復(fù)每一個(gè)咨詢，“找鬼束總能解決問題”的評價(jià)逐漸傳開，最終也促成了服務(wù)的規(guī)模化擴(kuò)展。
這段經(jīng)歷教會了我，重要的不僅是完成業(yè)務(wù)，更是“讓自己成為品牌”的覺悟和責(zé)任感。
至今，無論在哪個(gè)項(xiàng)目中，我都珍視這種“看得見的臉”的領(lǐng)導(dǎo)力。
我們與鬼束先生就CIO的工作觀、價(jià)值與魅力，以及他對領(lǐng)導(dǎo)力和IT領(lǐng)導(dǎo)者的有效建議等話題進(jìn)行了更具體的探討。
1、關(guān)于現(xiàn)職的價(jià)值與魅力：
我之所以在2020年跳槽到現(xiàn)在的公司Ridgelinez，是因?yàn)楸M管它當(dāng)時(shí)剛成立不久，知名度也不高，但我正是在其中感受到了巨大的魅力。
在前職的外資巨頭企業(yè)（日本IBM），“角色與責(zé)任”（Role & Responsibility）被明確規(guī)定，即使我想超越自己的負(fù)責(zé)領(lǐng)域去行動，也很難反映在組織的評價(jià)體系中。
但在Ridgelinez則不同。
正因?yàn)槭浅鮿?chuàng)期的公司，所以既有“什么都必須做”的環(huán)境，同時(shí)也有“什么都能做”的自由。
站在客戶的視角，思考必要的事情，親身行動并將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。只有超越角色的框架，覆蓋整體，才能真正為客戶帶來價(jià)值。
當(dāng)我體會到這一點(diǎn)時(shí)，我感到自己至今為止的經(jīng)驗(yàn)和技能全部都得到了活用。
“一個(gè)能最大限度發(fā)揮自己力量的地方”——這就是我現(xiàn)在的工作場所。
而這樣的環(huán)境，正是我最大的價(jià)值所在。
2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，成功的CIO（及管理層）需要具備什么？
我作為CIO每天都在思考的，主要有兩件事。
其一是“不斷挑戰(zhàn)新領(lǐng)域”，其二是“保持坦率”。
挑戰(zhàn)新事物，對任何人來說都需要勇氣。特別是到了CIO這個(gè)位置，會面臨IT運(yùn)營費(fèi)用增加等許多現(xiàn)實(shí)制約，要踏出新的一步往往變得困難。
即便如此，我依然相信“要創(chuàng)造未來的業(yè)務(wù)，唯有現(xiàn)在就挑戰(zhàn)”，并帶著一定的決斷力向前邁進(jìn)。
另一個(gè)是“坦率”，這是我尤其珍視的態(tài)度。
成為社會人后，要說出“我不懂”會變得困難。但是，坦率地承認(rèn)自己不懂，并低下頭說“請您教一教我”，就能獲得周圍的知識，也能加深自己的理解。
這源于我前職時(shí)代負(fù)責(zé)某項(xiàng)服務(wù)時(shí)的經(jīng)驗(yàn)。
在一個(gè)完全未知的領(lǐng)域，最初連該如何整理都不清楚，問周圍的人也得不到答案。終于，我自己花了半年時(shí)間整理出來的東西，分享給相關(guān)人員后，接連收到了“這個(gè)，能讓我們也用一下嗎？”的聲音。
有勇氣說“我不懂”，能深化學(xué)習(xí)，構(gòu)筑與周圍的信賴，最終能成為促進(jìn)整個(gè)組織理解的力量。
挑戰(zhàn)與坦率。這兩點(diǎn)，支撐著我領(lǐng)導(dǎo)力的根基。
3、您對有志成為IT領(lǐng)導(dǎo)者的人有何建議？
自2024年4月被任命為CIO以來，我強(qiáng)烈意識到，要尊重公司內(nèi)所有從事IT工作的人，并為他們創(chuàng)造一個(gè)能帶著價(jià)值感工作的環(huán)境。
IT部門的許多人，都在默默地支撐著日常運(yùn)營和故障應(yīng)對這類“臟活累活”。公司的基礎(chǔ)正是在這些現(xiàn)場的努力下才得以成立，但他們卻往往容易被視為“成本”。
我認(rèn)為，作為CIO最重要的職責(zé)之一，就是稍微提升一下這些現(xiàn)場人員的視角。
例如，在有限的預(yù)算中，哪怕是10萬、20萬日元也好。讓他們參加外部的研討會或活動，去接觸外面的世界。獲得新的知識，將其帶回公司，并加以實(shí)施。
這樣微小的、向外邁出的一步，最終會催生巨大的變化。
挑戰(zhàn)新事物需要勇氣。正因如此，為現(xiàn)場的人員創(chuàng)造一個(gè)能安心挑戰(zhàn)的環(huán)境，是我領(lǐng)導(dǎo)力的根基。
IT不僅僅是后臺，它擁有創(chuàng)造未來的力量。我相信這一點(diǎn)，并希望創(chuàng)建一個(gè)能讓支撐這份力量的人才發(fā)光發(fā)熱的組織。
4、關(guān)于貴公司未來的展望或中長期的舉措
現(xiàn)在，我強(qiáng)烈意識到要回歸“這家公司是為了什么而創(chuàng)立的？”這一原點(diǎn)。
Ridgelinez是在母公司的支持下成立的公司，但設(shè)立至今已5年，正要進(jìn)入一個(gè)全新的階段。
至今為止，我們一直部分借用母公司的基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)來運(yùn)營。對于一個(gè)有一定規(guī)模的初創(chuàng)企業(yè)來說，初期的投資和運(yùn)營負(fù)債是不可避免的。但是，今后需要從中脫離，構(gòu)筑起作為獨(dú)立組織的基礎(chǔ)。
在此之上，我們還有另一個(gè)重大的使命。那就是，也要為母公司的業(yè)務(wù)做出貢獻(xiàn)。
我們自身成為試驗(yàn)場，活用我們的速度感在公司內(nèi)部驗(yàn)證新的解決方案和技術(shù)，再將其推廣到母公司，進(jìn)而將這些知識經(jīng)驗(yàn)傳遞給我們的客戶。創(chuàng)造這樣的價(jià)值循環(huán)，正是我們存在的意義。
例如，生成式AI的活用也是其中之一。在許多企業(yè)還停留在研究階段時(shí)，我們已經(jīng)開始判斷哪些領(lǐng)域可以從“補(bǔ)充”踏入“取代”，并實(shí)際開始行動了。
為了將這一成果規(guī)模化，我們也正在積極推進(jìn)從母公司借調(diào)人員或向母公司推廣的機(jī)制。
然后，下一個(gè)目標(biāo)是進(jìn)一步擴(kuò)大公司規(guī)模，讓組織成長。
為此，我感到現(xiàn)在正處于一個(gè)重審原點(diǎn)、不斷積累新挑戰(zhàn)的階段。
【核心理念：從全球項(xiàng)目淬煉出的變革領(lǐng)導(dǎo)力】
從日本IBM 33年的資深職業(yè)生涯，到初創(chuàng)公司Ridgelinez的CIO，鬼束孝則（Takanori Onitsuka）的領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)，源于他在負(fù)責(zé)大型全球項(xiàng)目和推廣新服務(wù)時(shí)獲得的深刻體悟：變革項(xiàng)目的成功，90%在于溝通。在一次歷時(shí)四年、涉及九個(gè)國家的復(fù)雜遺留系統(tǒng)全球標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目中，他認(rèn)識到，真正的挑戰(zhàn)并非技術(shù)本身，而是如何通過細(xì)致入微的溝通，贏得關(guān)鍵利益相關(guān)者的心，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變思維，積極擁抱變革。這一經(jīng)歷讓他確信，驅(qū)動人心的能力是IT領(lǐng)導(dǎo)者最核心的資產(chǎn)。
【實(shí)踐原則：“責(zé)任上身”與“坦率求知”】
鬼束先生將這一理念，結(jié)合另外兩個(gè)核心原則，貫徹于其CIO工作中。首先，是領(lǐng)導(dǎo)者必須成為“看得見的臉”。在推廣新服務(wù)時(shí)，他以一己之力承擔(dān)所有對內(nèi)對外的溝通窗口，通過這種“無處可逃”的個(gè)人擔(dān)當(dāng)，迅速建立起信任，并讓“鬼束=解決方案”的品牌深入人心。其次，是保持“挑戰(zhàn)與坦率”。他鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者勇于進(jìn)入未知領(lǐng)域，更重要的是，要有勇氣在不懂的時(shí)候，坦誠地說出“請教一教我”。他認(rèn)為，這種坦率不僅不會削弱權(quán)威，反而能換取團(tuán)隊(duì)的集體智慧與深度信任，是促進(jìn)個(gè)人與組織共同成長的催化劑。
【結(jié)論與啟示：賦能一線，回歸本心】
因此，鬼束孝則所定義的現(xiàn)代CIO，是一位卓越的變革管理者和團(tuán)隊(duì)賦能者。作為CIO，他認(rèn)為自己最重要的職責(zé)，是賦能并提升那些默默支撐公司運(yùn)營的一線IT員工的價(jià)值感，通過提供學(xué)習(xí)機(jī)會和創(chuàng)造安心挑戰(zhàn)的環(huán)境，將他們從被動的“成本中心”，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膶W(xué)習(xí)者和創(chuàng)新者。他用自己的職業(yè)生涯證明，成功的IT領(lǐng)導(dǎo)力，并非源于無所不知的技術(shù)權(quán)威，而是源于驅(qū)動人心的溝通能力、勇于承擔(dān)責(zé)任的品格，以及一種敢于在未知面前保持謙遜與坦率的智慧。
從日本IBM到初創(chuàng)公司Ridgelinez【日本富士通的子公司生成式人工智能方向業(yè)務(wù)】，CIO鬼束孝則的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)源于“變革90%是溝通”的體悟。他強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者要成為“看得見的臉”，并保持“挑戰(zhàn)與坦率”（敢于說“我不懂”）。作為CIO，他最重要的職責(zé)是賦能一線IT員工，通過提供學(xué)習(xí)機(jī)會和安心挑戰(zhàn)的環(huán)境，將“成本中心”轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新者。
對CIO而言，最強(qiáng)大的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，不是無所不知，而是有勇氣在未知面前，坦誠地說出那句“請教一教我”。
