編者薦語：
在數字化轉型之旅中，IT領導者會遇到諸多問題，本文將詳細介紹IT領導者在轉型過程中易犯的三個錯誤及其解決方式。在踏上任何數字化之旅前，IT領導者必須為成功奠定堅實的基礎。以下的錯誤往往會阻礙整個過程。
圖源：Getty Images【（蓋蒂圖片社）1995年成立于美國西雅圖，作為全球數字媒體的締造者首創并引領了獨特的在線授權模式——在線提供數字媒體管理工具以及創意類圖片、編輯類圖片、影視素材和音樂產品。】
數字化轉型已將IT嵌入業務戰略的中心，使今天的所有組織都成為技術企業，無論其行業如何。業務流程、文化、工作流程和系統都必然受到數字化轉型的影響。根據定義，數字化轉型工作徹底改變了業務的運作方式，加快效率，實現企業現代化，并在執行良好的情況下提高盈利能力。
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根據畢馬威于2023年1月發布的最新《2022年首席執行官展望》調查，在11個市場的1，325名首席執行官中，有72%的人擁有“積極進行數字化轉型的投資，以確保成為先發者或者快速追隨者”。難怪世界各地的首席執行官都高度重視數字化轉型，將其作為實現未來目標的手段。
但是，如果在沒有深思熟慮過戰略的情況下，推動任何企業的根本變革都會帶來災難。在開始數字化之旅前，IT領導者必須解決幾個關鍵領域，否則這些領域可能會阻礙整個過程。
不幸的是，以下規劃或“初始階段”錯誤往往是IT領導者在真正準備好進行投資之前尋求推進數字實施的。?
不幸的是，在真正做好投資準備之前，希望推進數字實施的IT領導者往往會犯下以下規劃或“初始階段”（初始階段通常指的是項目開發前的準備階段，也叫做前期調研階段。在這個階段，團隊需要確定項目的目標、范圍、需求、風險與限制等內容，并進行相關的調研和分析，以確保項目順利開展。此階段的工作對于項目的成功與否起著至關重要的作用。）的錯誤。
一、無法確保業務線（LOB）資源配置
IT領導者必須首先衡量他們的組織引擎是否準備好推動數字化轉型。如果沒有足夠的資源，有意的改變很快就會變得混亂。資源評估是任何數字化倡議的一個至關重要的初始階段甚至第1階段過程。
由于缺乏資源，大多數數字化轉型舉措都失敗了。雖然IT領導者通常專注于規劃、評估、合作伙伴關系和平臺，但他們往往忘記評估實施、執行和完成已完成的計劃所需的人力資源帶寬，尤其是在受數字化轉型影響的業務線（LOB）內。【業務線（LOB）是指一個公司組織結構中的分支機構或部門，通常代表著一種特定的業務類型或產品線。在大型企業中，通常會根據產品、服務或市場來劃分多個業務線。
每個業務線通常都有自己的管理層、員工和預算，并獨立地負責特定的業務功能。這些業務線也可能與其他部門共享資源，如IT、人力資源、財務等。業務線的目標通常是為公司實現盈利和增長，同時促進公司內部各部門之間的協作和合作。
對于公司而言，了解每個業務線的盈利和虧損情況，以及他們所面臨的挑戰和機遇，可以更好地制定戰略和決策。因此，業務線管理是公司管理層需要關注和管理的重要部分。】
如果沒有業務線（LOB）的贊助和參與，今天的任何數字化項目計劃都不可能成功。例如，如果一家公司打算用新的數字解決方案徹底改革其招聘戰略，那么人力資源部門必須完全參與。然而，在大多數情況下，人力資源團隊已經忙于日常工作，無法抽出時間與IT部門一起完成項目。
由于人力資源部門在與項目相關的會議和反饋階段的參與度較低，IT部門將難以實現目標和時間表，從而危及計劃的結果。
雖然IT領導者在開始數字化轉型之旅之前組建團隊相對容易，但LOB領導者可能并不容易確定要參與的合適團隊成員。因此，首席信息官有責任確保他們的業務線同行從他們的部門中挑選出合適的人才來參與這一過程，并在日常工作的同時優先考慮他們的參與。這必須在項目啟動之初就完成，而不是在項目啟動之后，否則首席信息官將不得不繼續重新確定計劃的時間和要求。跨部門協作團隊對數字化的成功至關重要，首席信息官應該堅持這一點。
二、未評估組織的數字化成熟度
數字化轉型失敗的另一個主要原因是，業務和技術領導者在開始之前往往缺乏對組織數字成熟度的可見性。要實現數字化成熟，企業必須了解其能力。這是決定數字化轉型之前必不可少的先決條件。
每家公司在企業、技術和職能層面都有不同級別的數字化成熟度，以及它如何補充業務。如果業務和技術領導者了解他們在數字成熟度曲線上所處的位置，那么就更容易知道他們打算去哪里以及到達目的地需要多長時間。
首席信息官有責任向高層管理人員通報公司數字化成熟度的狀況，以便他們了解自己的現狀。例如，如果一家公司處于增長模式，它可能需要調整資源，擴大其技術平臺，并雇用更多員工。通過了解這些功能中的每一個的數字化成熟度，可以相應地對相關領域的技術投資進行優先排序和調整。如果沒有這一點，公司可能會在錯誤的領域進行投資，而不會實現更大的價值。
作為數字化成熟度提升過程的一部分，首席信息官可以問一些問題：公司是否有明確的戰略愿景、目標和方向？公司在競爭中的排名如何（落后、平庸或領先）？組織在各個渠道的數字體驗的一致性如何？
為了更好地了解數字成熟度，首席信息官明智的做法是創建數字化成熟度指數，并將其與業務的各個方面聯系起來。
三、在沒有明確任務的情況下行動
任何數字化之旅都以一個值得解決的問題開始。因此，如果有一個單一、明確的聲明來闡明當前的問題、遇到問題的人以及解決問題的原因，那將有所幫助。IT領導者可能會提出冗長的項目簡報和全面的RFP【RFP（Request For Proposal）是指一種招標征求書，通常由一個公司或組織公布，以宣布某個項目的資金可用性。RFP用于尋找能夠為公司項目提供必要產品和服務的供應商和承包商。這些產品和服務超出了申請組織可以內部提供的范圍。RFP文件描述了項目的目標、要求和條件，并要求供應商或承包商根據這些要求提交建議書。】但如果沒有一個明確、準確的問題聲明，這些將會是不好的。
完善的問題陳述為所有相關人員提供了清晰的信息。深入了解轉換的復雜性，團隊成員可以返回本文檔尋求指導，使用它來幫助在此過程中可能出現的任何其他問題或疑問，以確保他們堅持方向和任務。如果技術領導者同時承擔了三個或四個項目，那么清晰的問題陳述也會有所幫助，因為它可以幫助解決優先級問題和可能出現的任何重疊復雜性，以幫助確保每個項目都取得成功。
一個簡單的練習，如繪圖板會議，可以大大有助于理解利益相關者的痛點，并提出一個改進的問題陳述。在進入長期的數字計劃之前，經過幾周的這樣一個協作過程，可以幫助企業和IT達成一致，并確保他們專注于提供最佳結果，無論在這一過程中遇到什么問題。
本文作者：Yashvendra Singh（亞什文德拉·辛格）
印度和東南亞區域執行主編。
